martes, 25 de febrero de 2014
lunes, 3 de febrero de 2014
LA IMPORTANCIA DE HACER LA COSAS A TIEMPO
Es muy probable que esta situación se presente por 2 razones, primero podemos encontrar personas que no consideran los procedimientos o protocolos a la hora de realizar su trabajo, lo que genera mayor probabilidad de errores, llevándolos a realizar el mismo trabajo 2 veces; en otras ocasiones encontramos que son las decisiones administrativas las que llevan a esto, puesto que generan soluciones inmediatas sin tener en cuenta las consecuencias a las cuales llevara la organización. Estos dos casos los he visto muy de cerca y desafortunadamente de ello solo queda aumento de costos, incumplimiento con clientes y por supuesto disminución de la productividad.
Esta situación puede presentarse tanto a nivel administrativo como productivo y/o operativo
En muchos casos, sobre todo en entornos de producción o en la entrega de productos a medida, se debe a que la presión del plazo supera la presión de la calidad. Hay que entregar algo en la fecha prevista y el propio cliente se encarga de dar prioridad al plazo. Eso hace que las actividades de calidad, las pruebas y verificaciones, que además suelen estar al final del proceso productivo se realizan de forma apresurada e incompleta. Existe la creencia de que lo importante para que el cliente este contento es que le entreguemos el producto en fecha, y si hay problemas ya lo arreglaremos. No tenemos en cuenta que el cumplimiento del plazo supone la satisfacción del cliente en el momento, mientras que la calidad del producto lo acompaña a lo largo de su vida.
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